FAQ

Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
La personalizzazione e la stampa avvengono direttamente a Mannheim, in Germania. In questo modo garantiamo la massima qualità e una lavorazione rapida.

Quanto tempo richiede la spedizione?
La consegna in Germania, Austria, Francia e Belgio avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi.

Quanto costa la spedizione?
A partire da un valore dell'ordine di 60,00 €, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore, applichiamo una tariffa di spedizione fissa di 4,95 €. Per le consegne in Francia e Belgio, la tariffa di spedizione fissa è di 6,95 €.

Quali metodi di pagamento offrite?
Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri e convenienti:

  • Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express
  • Pagamenti mobile: Apple Pay, Google Pay
  • Klarna: Acquisto con fattura
  • PayPal: Pagamento semplice e sicuro
  • Bonifico eps: Per i clienti in Austria
  • Maestro: Pagamento semplice e sicuro

Riceverò una conferma d'ordine?
Sì, dopo aver completato l'ordine riceverete una conferma via e-mail. Se non doveste ricevere alcuna e-mail, vi preghiamo di controllare la cartella spam o di contattarci.

Posso modificare o annullare il mio ordine in un secondo momento?
Facciamo del nostro meglio per modificare o annullare il vostro ordine se ci contattate tempestivamente. Tuttavia, non possiamo garantirlo, poiché la produzione inizia immediatamente dopo la ricezione dell'ordine.

Spedite anche in altri paesi?
Attualmente spediamo esclusivamente in Germania e Austria. Se desiderate ordinare da un altro paese, vi preghiamo di contattarci e verificheremo se la consegna è possibile.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, i vostri dati di pagamento vengono trasmessi in modo crittografato e sono conformi ai più elevati standard di sicurezza. Collaboriamo solo con fornitori di servizi di pagamento affidabili.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il vostro ordine dovesse arrivare danneggiato, vi preghiamo di segnalarcelo. Troveremo rapidamente una soluzione adeguata.

A chi posso rivolgermi per ulteriori domande?
Se avete altre domande, inviateci semplicemente un'e-mail a info@unseremomente.de o utilizzate il modulo di contatto. Saremo lieti di aiutarvi!