Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso per i consumatori

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.)

Avviso importante:
I prodotti personalizzati, realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali, sono esclusi dal diritto di recesso.

Nota integrativa per contenuti digitali personalizzati (acquisto singolo senza abbonamento):
I nostri prodotti digitali (ad es. canzoni create individualmente) vengono realizzati sulla base delle informazioni fornite dal cliente e messi a disposizione come contenuti digitali via e-mail. Il diritto di recesso decade non appena abbiamo iniziato la creazione.

Recesso per gli abbonamenti MomentePass:                                                            Per la stipula di un abbonamento MomentePass si applica generalmente il diritto di recesso legale di 14 giorni.

Non appena un credito per una canzone viene riscattato e viene commissionata la creazione di una canzone personalizzata, il recesso per il MomentePass è escluso, poiché la canzone viene creata secondo le tue indicazioni personali e per prevenire l'abuso dell'abbonamento e delle sue condizioni agevolate.

La disdetta dell'abbonamento deve essere distinta dal recesso. Il recesso riguarda la conclusione originaria del contratto entro il termine di recesso, qualora non sia ancora stato riscattato alcun credito. La disdetta termina l'abbonamento per il futuro secondo le condizioni concordate.

Correzione gratuita in caso di errori per prodotti digitali (ad es. canzoni create individualmente):
Qualora dovessimo commettere un errore di contenuto o tecnico durante la realizzazione (ad es. pronuncia errata nonostante l'indicazione, evidente errore di battitura, realizzazione errata delle informazioni trasmesse), provvederemo a correggerlo nell'ambito di una correzione gratuita degli errori.

La correzione gratuita serve esclusivamente alla risoluzione di errori, non alla rielaborazione. Non sono considerate correzioni gratuite, in particolare:

  • modifiche successive di nomi, date o contenuti
  • richieste di modifica della prospettiva narrativa (ad es. prospettiva in prima persona ↔ narratore)
  • adattamenti di genere musicale, stile, atmosfera o canto
  • aggiunte di ulteriori persone o eventi
  • modifiche dovute a un successivo cambio di opinione

Le correzioni desiderate devono essere segnalate entro 7 giorni dalla spedizione. L'elaborazione avviene in accordo con il cliente, di norma entro 24-72 ore dalla ricezione del contatto e-mail da parte del cliente. In casi eccezionali, la revisione della canzone può richiedere fino a circa 1,5 settimane.


Istruzioni sul recesso

Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che non si tratti di prodotti personalizzati.
Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno,

-in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dei beni, qualora Lei abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati in modo uniforme;

-in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene, qualora Lei abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e questi vengano consegnati separatamente.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Ditta individuale Tim Valeri, Beyrodtstraße 47, 12277 Berlino, numero di telefono: +4915730125695 indirizzo e-mail: info@unseremomente.de) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail) della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Può esercitare il Suo diritto di recesso anche online all'indirizzo https://unseremomente.de/pages/widerruf-formular. Se utilizza questa funzione online, Le trasmetteremo immediatamente su un supporto durevole (ad es. tramite e-mail) una conferma di ricezione con le informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso, nonché la data e l'ora della sua ricezione.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso

Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso da quello più economico da noi offerto come consegna standard), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che ha utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso Le verranno addebitate spese a causa di questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché Lei non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei deve rispedire o consegnare i beni immediatamente e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto a Tim Valeri, Beyrodtstraße 47 a 12277 Berlino  . Il termine è rispettato se Lei spedisce i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Lei sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.

Lei è tenuto a rispondere della diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione del valore risulta da una manipolazione dei beni non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Motivi di esclusione o di decadenza

Il diritto di recesso non sussiste nei contratti

- per la fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
- per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente;
- per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti

- per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Modulo di recesso tipo

(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e di rispedirlo.)

  • A Tim Valeri, Beyrodtstraße 47, 12277 Berlino, indirizzo e-mail: info@unseremomente.de:

  • Con la presente io/noi notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni ()/
    la fornitura del seguente servizio (    )

  • Ordinato il ()/ ricevuto il ()

  • Nome del/dei consumatore/i

  • Indirizzo del/dei consumatore/i

  • Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)

  • Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.